Zoekresultaten
Resultaat 121 - 140 (van 591)
Kees Verschoor | Jean-Paul Boerekamps Mutual sustainability
sturen op relaties
Handboek voor managers en bestuurders om een organisatie blijvend duurzaam en succesvol te maken door sturing van wederzijdse (interne en externe) relaties.
Non-fictie
Nederlands | 162 pagina's | Spectrum, Houten | 2011
Gedrukt boek
R.P.T.M. Grol | M. Wensing Implementatie
effectieve verbeteringen van patiëntenzorg
Non-fictie
Nederlands | 591 pagina's | Reed Business, Amsterdam | 2011
Gedrukt boek
Nicolette Huiskes | Guus Schrijvers Het zorgpadenboek
voorbeelden van goede ziekenhuiszorg
Overzicht van behandelingsprotocollen voor zestien groepen patiënten met specifieke aandoeningen, bedoeld als voorbeelden van effectieve en efficiënte ziekenhuiszorg.
Non-fictie
Nederlands | 272 pagina's | Thoeris, Amsterdam | 2010
Gedrukt boek
C.T.B. Ahaus | Eric de Haan Integraal klachtenmanagement
inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering
Non-fictie
Nederlands | 312 pagina's | Kluwer, Deventer | 2010
Gedrukt boek
Lean denken en doen in de zorg
acht verhalen uit de praktijk
Praktijkvoorbeelden van verbeteringen in de zorg door toepassing van een in de Japanse autoindustrie ontwikkelde methode om processen beter op elkaar te laten aansluiten.
Non-fictie
Nederlands | 130 pagina's | LEMMA, Den Haag | 2010
Gedrukt boek
Gabriëlle Verbeek De cliënt centraal, wat nu?
management van vraaggerichte en vraaggestuurde zorg
Non-fictie
Nederlands | 96 pagina's | Elsevier gezondheidszorg, Amsterdam | 2010
Gedrukt boek
Jacobien Erbrink Meer mens
methodisch werken aan kwaliteit van leven
Beschrijving van een methode voor zorgverlening aan mensen met een ernstige verstandelijke beperking of dementie, mede aan de hand van praktijkvoorbeelden.
Non-fictie
Nederlands | 152 pagina's | Heinen, 's-Hertogenbosch | 2008
Gedrukt boek
Robert Kroon Wij pikken het niet langer!
wat gaat er mis met de consumentenservice en wat kun je eraan doen?
Praktijkgerichte studie over de klantencontacten van bedrijven en de wijze waarop de klantenservice kan worden verbeterd.
Non-fictie
Nederlands | 151 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2007
Gedrukt boek
Rini van Solingen Leidinggeven aan Six Sigma
praktijklessen voor managers en projectleiders
Handleiding voor het leidinggeven van veranderingsprocessen in bedrijven en organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 192 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, Zaltbommel | 2007
Gedrukt boek
Marja Gastelaars Excuses voor het ongemak
de vele gevolgen van klantgericht organiseren
Adviezen aan managers van dienstverlenende organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 205 pagina's | Uitgeverij SWP, Amsterdam | 2006
Gedrukt boek
Niek Wijnands | Henk van den Boom Scenario naar Lean
een draaiboek om verspillingen terug te dringen
Praktijkgerichte methode voor het verbeteren van bedrijfsprocessen in de vorm van een stappenplan.
Non-fictie
Nederlands | 118 pagina's | Nelissen, Soest | 2006
Gedrukt boek
Inge den Boer-Benders | Désirée van Veldhuizen Persoonlijk functioneren in de hulpverlening
motivaties en drijfveren bij je professionele ontwikkeling
Non-fictie
Nederlands | 192 pagina's | Nelissen, Soest | 2005
Gedrukt boek
Michael L. George | Dave Rowlands | Bill Kastle Wat is Lean Six Sigma?
sneller en slimmer werken met beter resultaat
Beschrijving van een methode voor resultaatverbetering van organisaties en ondernemingen.
Non-fictie
Nederlands | 110 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, Zaltbommel | 2005
Gedrukt boek
M.H. van IJzendoorn | L.W.C. Tavecchio | J.M.A. Riksen-Walraven De kwaliteit van de Nederlandse kinderopvang
Overzicht van de huidige stand van kennis over de kwaliteit van kinderopvang.
Non-fictie
Nederlands | 185 pagina's | Boom, Amsterdam | 2004
Gedrukt boek
Hans Terhürne Process mapping
een praktische methodiek voor een heldere kijk op businessprocessen
Beschrijving van een methode voor het verbeteren van processen binnen een bedrijf of organisatie.
Non-fictie
Nederlands | 107 pagina's | Kluwer, Deventer | 2003
Gedrukt boek
Kees de Bondt De kwaliteitsvraagbaak
220 vragen en antwoorden over kwaliteitsmanagement
Non-fictie
Nederlands | 134 pagina's | Kluwer, Deventer | 2003
Gedrukt boek
André de Waal Lexicon prestatiemanagement
ruim tweehonderd begrippen met betrekking tot prestatiemeting en prestatiemanagement
Non-fictie
Nederlands | 282 pagina's | Kluwer, Deventer | 2002
Gedrukt boek
Georgie Dom Voedsel
veilig kopen, koken en bewaren
Non-fictie
Nederlands | 143 pagina's | Consumentenbond, Den Haag | 2002
Gedrukt boek
Hubert K. Rampersad Total performance scorecard
een speurtocht naar zelfkennis en competentie-ontwikkeling van lerende organisaties
Non-fictie
Nederlands | 287 pagina's | Scriptum, Schiedam | 2002
Gedrukt boek
Hans Koning | Rob van Meurs | Herman Roest Agressiemanagement
hoe organisaties omgaan met agressie van klanten
Non-fictie
Nederlands | 93 pagina's | Academic Service, Schoonhoven | 2002
Gedrukt boek